Support & kontakt

På denna sida finns uppgifter om hur du kommer i kontakt med iWild Casino (iwilds.casino). Vi ber dig att läsa informationen nedan innan du kontaktar oss, så att ditt ärende kan hanteras så effektivt som möjligt.

Kontaktuppgifter

Du kan nå oss via följande uppgifter:

• E-post: [email protected]
• Adress: Abraham de Veerstraat 1, Willemstad, Curaçao

Postadressen är avsedd för skriftlig korrespondens. Ärenden som rör ditt spelkonto hanteras i första hand via e-post.

Support

Vår kundtjänst besvarar frågor om konto, inbetalningar, uttag, bonusvillkor och övriga tjänster. Ärenden hanteras enligt nedanstående riktlinjer.

Så kontaktar du kundtjänst

Skicka ditt meddelande till [email protected]. Ange den e-postadress som är kopplad till ditt spelkonto samt en tydlig beskrivning av ärendet. Om frågan gäller en specifik transaktion bör datum, belopp och betalningsmetod anges. Av säkerhetsskäl ska du aldrig uppge ditt lösenord i ett meddelande.

Handläggning och svarstider

Varje ärende tas emot, registreras och handläggs i den ordning det inkommit. Vi strävar efter att besvara förfrågningar så snart som möjligt. Svarstiden kan variera beroende på ärendets art och omfattning. Ärenden som kräver ytterligare kontroller, till exempel identitetsverifiering, kan ta längre tid att avsluta.

Uppgifter som kan behövas

För att skydda ditt konto kan vi be dig att styrka din identitet innan vi lämnar ut kontouppgifter eller genomför ändringar. Vi kan därför komma att begära kompletterande information eller handlingar.

Klagomål

Om du är missnöjd med ett beslut eller en åtgärd kan du skicka ett klagomål till [email protected]. Beskriv vad som har inträffat och bifoga relevant underlag. Klagomålet utreds, och du får ett skriftligt svar med vårt ställningstagande.